
情商之父戈尔曼说:
聪明是一种天赋,情商则是一种技能,而且它是我们在工作中最关键的技能之一。
一个人的情商高低,决定一个人职场的发展高度。
高情商的人,说话有分寸、做事有尺度,既能精准领会领导意图,又能妥善处理职场人际。
想练就职场高情商,一开口就彰显能力,一定要先牢记这13条。
01
给领导发文件:
不能说领导请查收。
应该说请您查阅。
02
领导问你有没有意见时:
不能说没意见。
应该说没有要补充的,我立刻去执行,如果有问题再向您请教。
03
展开剩余85%领导问你忙不忙时:
不能说还行,不忙。
应该说领导您有什么安排,如果急的话,我先处理您安排的任务。
04
当领导询问工作进展时:
不能说正在做。
应该说已经进展到了什么程度,还有多少需要完成。
05
当领导安排的任务超过你的能力时:
不能说我做不了。
应该说谢谢您的信任,这件事之前没有做过,我先做个初步的方案您看看,可行的话再进行下一步。
06
领导问同事去哪了:
切记别直接说“不知道”。
标准回答:他刚刚还在呢,可能去送文件/拿材料了,应该马上回来。
注意:
1、不知同事去向,不能乱说,以免产生不愉快。
2、别多问领导有啥事,问多了活就可能落你头上。
07
有人来问其他同事负责的工作进度:
应对方法:
1、记下对方单位、姓名、事由;
2、回复:“我记下了,马上让负责同事联系您。”
重点:别传话,万一传错了,你就是背锅侠。
08
会议通知,务必确认细节:
接到会议通知,别大意,细节要问清楚。
三步走:
1、时间、地点、参会人员、着装要求逐字记清楚;
2、当场复述:“确认是周三下午三点第二会议室,对吧?”
3、确认细节,防止错漏让领导跑错地方。
09
有人要同事私人电话,不建议直接给:
话术:
“我让他回您电话吧,您留个联系方式?”
原则:保护同事隐私,别让人情变麻烦。
10
有人要领导电话,果断挡回去:
身份不明或非紧急事宜,别轻易给联系方式。
应对方法:
“领导在开会,您可以留下联系方式,我帮您转达。”
注意:别轻易承诺“让领导回电话”,万一领导不回,背锅的就是你。
11
打听内部消息,守住嘴:
对方想套话、打听未公开的信息,切记不能乱讲。
回复模板:
“这事还没确定,得等正式通知。”
核心:未公开的消息,乱说就是大忌,守住嘴才能保住自己。
12
催别人交材料:
被领导派去催材料,别一上来就“催催催”。
三步流程:
1、记录清楚材料全称+通知文号;
2、查签收记录,确认对方是否收到;
3、转给文书岗处理,别自己瞎催,留个余地。
原则:就算知道具体谁负责,也别随便点名,避免背锅。
13
工作汇报时:
把工作进行价值提炼,结构化表达:
比如人事岗位月度工作复盘:
本月聚焦招聘配置、员工关系及制度优化三大核心板块推进工作,整体达成既定目标,具体情况如下:
1、工作成果:完成核心岗位补编,招聘入职转化率较上月提升8%;梳理员工考勤规范,妥善解决3起劳动纠纷,有序开展员工满意度调研;优化绩效考核细则初稿,为制度落地做好铺垫。
2、现存不足:招聘周期把控欠佳,部分核心岗位到岗进度滞后,影响业务衔接。
3、后续计划:细化招聘时间节点,严控到岗时效;推进绩效细则评审落地,完善制度体系;强化工作全流程闭环管理,持续提升人事工作整体效能。
从三个角度挖掘工作亮点,让日常工作变得可圈可点。
职场中,所谓高情商,无非是让沟通高效,也让工作顺遂。
不需要刻意讨好,不需要花哨的话术,只是一个人素养、分寸、格局由内而外地流露。
能够拿捏分寸,也能换位思考。口中有尺度,心中有章法。
这样的人,即便没有刻意的处事技巧,也能在职场中从容立足。
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我是郑磊杰老师,实战派演讲教练,自信魔法师,专注演讲表达培训9年,1000+场演讲培训实战经验,学员遍布全国200多座城市,海外10几个国家,有企业家、事业单位负责人、上市公司高管、银行行长、职场精英、大学生、研究生、博士生各类人群,一对一演讲辅导上千例,通过实战帮助学员提升了自信,学会了演讲,让学员实现了自我的突破和跃迁。
擅长帮学员解决以下问题:
缺乏自信怯场 | 害怕当众讲话 | 上台发言紧张 | 心理素质较差 | 害怕与人冲突 | 内向不善表达 | 说话缺乏逻辑 | 聊天无话可说 | 不善即兴发言 | 上台讲话拘束 | 演讲缺乏气场 | 说话易得罪人 | 嘴笨总是吃亏 | 不敢出镜直播成都股票配资
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